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民生銀行
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立,是中國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行。伴隨用戶多、業務多、投資規模不斷擴大,民生銀行接入直銷銀行、微視窗、手機銀行等渠道應用,給用戶提供全面、優質、高效的金融服務。
利用AnyChat視頻能力平臺,多種音視頻渠道的統一接入,為客戶提供高可用、高安全的音視頻應用。綜合運用了智能路由、音視頻通信、數據傳輸等技術,實現面對面交流,客服人員為用戶提供遠程視頻服務,從而替代或分流傳統網點的人工業務量。
延伸服務理念,打造7x24小時快速服務,節約用戶寶貴的時間;為用戶提供全民、高端、優質的遠程業務辦理服務。
增加營業時間
提高營銷效率
擴大營銷成功率
5X8變成7X24小時服務
專業的一對多面對面服務
充分發揮出業務專員針對高端客戶的營銷作用
全新的企業形象和品牌
獨特的客戶體驗
以客戶為中心的經營理念和個性化的金融服務
給與客戶耳目一新的感覺
舒適的環境,貼心的服務
產品的設計和營銷按照客戶群體分類、更加個性化和有的放矢
擺脫傳統網點的牌照束縛
減緩網點擴張的成本壓力
延申服務永遠比競爭對手快一步
節省數月牌照申報時間
節省網點的建設運營成本
新網點的部署像便利店一樣方便快捷、延申可以搶先一步
雙錄能力平臺開放,易集成,金融機構各業務系統均可實現雙錄能力,雙錄能力平臺不受系統限制。
雙錄能力平臺可靈活部署各個業務板塊,不僅滿足現有業務,還可滿足未來業務發展。
雙錄能力平臺提供統一的后臺管理系統,滿足現場/非現場多種復雜場景,實現便捷管理。
雙錄能力平臺專為雙錄開發,流程規范,技術穩定,業務留痕完全符合監管要求,無后顧之憂。
業務人員和客戶同時在營業網點
現場進行業務辦理
客戶自助,業務人員以雙向視頻方式
與客戶遠程溝通并審核
通過APP客戶端,移動互聯網客戶
自助式“雙錄”留痕作業